Залог
В качестве залога принимаются изделия из золота и их части (лом) с пробой от 333 до 999.

Документы
Оригинал документа, удостоверяющего личность. Электронный документ - через электронное правительство «eGov Mobile» через банковские приложения. с разделом гос. услуги.

Оценка
Проводится спектральным анализатором — точная проба,без надпила и повреждений.

Сумма займа зависит от
Пробы, биржевой цены и наличия бриллиантов. На содержания чистого золота в сплаве, текущей биржевой стоимости золота и наличия бриллиантов.

Процент
0,2996 % в день (ГЭСВ — 178,9 %). Просрочка + 0,25 % в день.

Курс золота
Ежедневно обновляется по формуле LONDONFIX-5 %.

Срок
45 дней стандартный срок погашения займа + 30 дней гарантированный срок ожидания (всего 75 дней на выкуп).

Выкуп
Выкуп золота можно сделать только в филиале М-Ломбард, в котором Вы получили заем.

Если не погасить заем
Изделие после окончания сроков займа переходит в собственность Ломбарда, После, Ломбард не будет иметь к Вам никаких претензий и требований.

Кто может выкупить изделия
Только заёмщик или его представитель с нотариальной Доверенностью.

СМС-напоминания
На 46 и 61 день.

Могу ли я выкупить золото с фотографией удостоверения личности?
Без оригинала или электронного документа, удостоверяющего личность, выкуп невозможен.

Как зарегистрироваться:
В меню нажмите «Войти» → «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям. Регистрация доступна только клиентам М-Ломбард.

Зачем нужна регистрация:
Открывает доступ к билетам и онлайн-операциям

Забыли пароль:
В меню нажмите «Войти» → «Забыли пароль?» и следуйте шагам

Забыл пароль. Как восстановить доступ?
Нажмите в боковом меню на кнопку «Войти». В открывшемся окне авторизации нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и далее следуйте инструкциям.

Что можно делать в приложении:
– Контролировать сроки и другую информацию по билетам Продлевать и частично погашать билеты

Раздел «Залоги»:
Отображает активные билеты: сроки, описание, сумма долга, филиал. Можно выбрать билет и оплатить.

Как узнать, что заложено:
В разделе «Залоги» нажмите на билет, затем на название изделия

Что значит «Проценты к оплате»:
Это сумма процентов за фактическое время пользования займом.

Что такое продление?
Увеличение сроков займа

Где можно продлить?
– в мобильном приложении М-Ломбард
– в любом филиале М-Ломбард

На сколько можно продлить?
Количество доступных дней указано в приложении — раздел «Продление», вкладка «по выбору».

Когда продление недоступно?
– Если нет задолженности по процентам
– Если достигнут предельный срок

Что это такое?
Оплата части основного долга без выкупа изделия.

Где можно частично погасить?
– в мобильном приложении
– в любом филиале М-Ломбард

Можно ли онлайн погасить?
– Да, при остатке долга от 1000тг;
– в мобильном приложении М-Ломбард;
– в любом филиале М-Ломбард;

Как оплатить в приложении:
Для частичного погашения займа:
1) Зайдите в » Частичное погашение »;
2) Отметьте займы и введите сумму;
3) Подтвердите оплату;
4) Используйте сохранённую или новую карту;

Какие лимиты установлены для проведения частичного погашения онлайн?
Размеры доступных лимитов (предельные суммы) частичного погашения основного долга (ОД)*:
1 день – 10% от долга;
2 день – 20% от долга;
3 день – 30% от долга;
4 день – 40% от долга;
5 день – 50% от долга;
6 день – 60% от долга;
7 день – 70% от долга;
8 день – 80% от долга;
9 день и позже — без ограничений (от 1000 ₸)
* Большие суммы — через кассу филиала.

Можно ли полностью погасить онлайн и забрать изделие позже?
Нет. Полное погашение доступно – только в филиале. Возможно частично погасить до 1000тг. , тогда изделие можно выкупить в течение 75 дней, с даты частичного погашения.

Зачем нужно?
Переоформление проводится при достижении предельного срока продления

Как провести?
Обратитесь в филиал, где был оформлен билет.

Если вы в другом городе:
Переоформление может сделать Ваш представитель с нотариальной доверенностью.

Где найти адреса?
– на сайте www.m-lombard.kz в разделе “Контакты”;
– в мобильном приложении М-Ломбард (раздел «Филиалы»).

Где выставлены изделия на продажу?
Ювелирные изделия для продажи выставлены по следующим адресам:
– г. Алматы, пр-т. Жибек Жолы, дом 55, ТД «Алма»
– г. Нур-Султан, ул. А. Петрова, дом 17, нежилое помещение 1а напротив торгового центра «Евразия»

Какой график работы у контакт центра?
– с 8:30 до 20:00 (летнее время)
– с 8:30 до 19:30 (зимнее время)
без перерыва и выходных дней